Leen Bakker

Fijne winkel, achterin nog een outlet gedeelte

Vaak dingen gekocht hier en altijd wel tevreden. Dus dacht koop hier ook een hoekbank. Maar helaas na één week was het middelste stuk van de bank al kapot… houtwerk aan de onderkant was gebroken en sommige onderdelen vielen er al af! contact op genomen met leenbakker na wat foto’s sturen gaven ze aan dat ik een nieuwe hoek kreeg. Ik blij want ja vind de bank wel erg mooi! Nu 3,5 maand later komen ze onverwacht langs om de hoek te wisselen. Ik was niet thuis maar mijn zoon wel. Omdat het niet klaar stond konden ze niks voor ons doen en hebben ze het nieuwe stuk weer meegenomen en zit ik nog steeds met een kapotte bank wat 1800 euro heeft gekost. Dus raad het niet aan om een bank te kopen hier!

Kasten zijn hier echt van bagger slechte kwaliteit! Bezorgservice uitermate slecht (en zeer onvoorzichtig met je spullen!) en onvriendelijk naar klanten. Klantenservice helpt je ook niet bepaald mee, praten op zeer arrogante toon terug (wist niet eens iets van de situatie af en had er alsnog een mening over). Wel een compliment voor de floormanager en de mevrouw aan de kassa. Hele lieve attente mensen en hebben ons ook goed te woord gestaan. Jammer dat ze daar niet allemaal zo zijn! ;) Wij komen hier zeker niet weer om kasten te kopen en willen al helemaal nooit meer iets met die bezorgservice te maken hebben.

Afgelopen maandag een hoekbank gekocht! De leverdatum is helaas wel 10 weken, maar daar werd ik op voorhand over geinformeerd en ach jah, dat geeft een mens iets om naar uit te kijken. Wat me met name opviel was de vriendelijkheid, behulpzaamheid en spontaniteit van het werkend personeel! Bij binnenkomst, vertrek en in de wandelpaden werden we vriendelijk begroet en dat zie je helaas niet overal meer. Ze hadden vooral veel humor en ondanks dat get systeem niet mee werkte wisten ze hun geduld en humor te bewaren! Het was ronduit een plezier om hier mijn aankoop te doen en ik zou er zeker weer komen. Anouk en Jordy zijn een ware gastdame en gastheer van het bedrijf!

Heb ongeveer een jaar geleden een afspraak gemaakt om te kijken voor een nieuw bed (was tijdens lockdown, alleen op afspraak shoppen). Bij het maken van de afspraak heb ik aangegeven dat ik kwam voor het uitzoeken van een nieuw bed. Toen ik binnen was en al enige tijd rondgelopen had, stond ik een poos bij het bed dat ik graag wilde aanschaffen. Ik heb zelf uiteindelijk een medewerker moeten vragen om het bed te kunnen bestellen en deze medewerker leek niet heel enthousiast om mij te helpen met de bestelling. Uiteindelijk een prima bed geleverd gekregen. Ik heb daarom in augustus 2 relaxfauteuils besteld, die op 15 oktober geleverd zouden worden. Op de dag zelf kregen we pas een mail dat de levering vertraagd zou worden en het januari zou worden. Heb een hele tijd niets gehoord en heb daarom vorige week zelf contact opgenomen om te vragen wanneer de stoelen bezorgd zouden worden. Er werd mij, tot mijn verbazing, verteld dat de stoelen waarschijnlijk pas in april geleverd zouden worden. Ik heb daarom de bestelling geannuleerd en wacht nog op mijn geld. Ik ben geschrokken van de slechte service en communicatie, ik zal hier niet weer iets bestellen.